Размер шрифта

Цвет фона и шрифта

Изображения

Озвучивание текста

Обычная версия сайта

Подать заявку

+7 8553 31-28-31
- Телефоны
- +7 8553 31-28-31
- Заказать звонок
г. Альметьевск, ул. Чернышевского, 47А
tbs@tagras.ru
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00

Внедрение и сопровождение систем 1С

Оформите заявку на услугу, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.

Заказать услугу

Описание
Вопрос/ответ

Поддерживаем пользователей и обеспечиваем стабильную работу информационных систем 1С.

В Холдинге «ТАГРАС» Центр компетенций 1С реализует проекты по внедрению информационных систем на конфигурациях: электронный обходной лист, личный кабинет сотрудника, зарплата и управление персоналом КОРП 3.1, охрана труда, УПП, документооборот и другие, всего более 60 информационных систем.

Количество уникальных пользователей систем превышает 1 500 человек. Их поддержка осуществляется ЦК 1С в режиме одного окна в единой производственной ITSM-системе «ТаграС-Коннект». Время реакции на обращение пользователей не превышает 15 минут.

Центр компетенций 1С образован на базе ООО «Форт-Консалтинг» - компания осуществляет деятельность в области информационных технологий и входит в реестр аккредитованных ИТ-компаний.

Центр компетенций 1С: услуги в рамках взаимодействия с дивизионами

Адаптация, сопровождение на платформе 1С
Обслуживание и поддержка информационных систем на платформе 1С
Внедрение информационных систем на платформе 1С
Обслуживание программной архитектуры информационных систем на платформе 1С
Продажа программных продуктов на платформе 1С
Подключение сервисов Фирмы «1С»: ЭДО, 1С-Отчетность и др.

Вопрос/ответ

Как организована поддержка пользователей информационных систем 1С?

Центр компетенций 1С для поддержки пользователей информационных систем внедрил сервис «ТаграС-Коннект». Функционал сервиса позволяет эффективно осуществлять:

техническую поддержку пользователей: регистрация обращений и тикетов, удаленное подключение к компьютерам сотрудников, интеграция с внутренними системами, мониторинг и отчетность;
корпоративные коммуникации: внутренний мессенджер, возможность работать на рабочих компьютерах и мобильных устройствах, звонки, файловые хранилища.

Есть ли у «ТаграС-Коннект» мобильное приложение?

Да. «ТаграС-Коннект» доступен как в web-версии, так и в мобильной. Функционал мобильного приложения включает мессенджер компании, «единое окно» для обращений и для работы с клиентами. Приложение работает одновременно и непрерывно с приложением для персонального компьютера и автоматически синхронизирует статусы. Что еще:

у мобильного приложения удобный дизайн и высокая скорость работы;
в приложении есть офлайн-поддержка;
в приложении есть умные уведомления: если сообщение прочитано на другом устройстве, оно автоматически исключается из центра нотификации; если сообщение не прочитано в приложении на персональном компьютере в течение трех минут, оно дублируется на мобильное устройство.

Мобильное приложение «ТаграС-Коннект» доступно для пользователей iOs и Android.

Есть ли у «ТаграС-Коннект» корпоративный мессенджер?

Да. Он выглядит как привычный мессенджер, только удобнее для работы и под управлением компании.

Работает корпоративный мессенджер так:

в личном кабинете компании ведется (или импортируется) список сотрудников; доступ к сервису выдается и отключается автоматически при приеме на работу или увольнении;
сотрудник может работать с коллегами из любого места и с любого устройства, сервис обеспечит непрерывный доступ к информации;
поддерживается группировка сотрудников по подразделениям компании; есть поиск по фамилии, имени, email, телефону, должности или названию подразделения;
доступен чат, звонки (с записью разговоров и возможностью прослушать запись), передача файлов, удаленные подключения к компьютерам коллег;
компания может организовать информирование сотрудника с фиксацией прочтения, а также выдавать справки, расчетные листы и другие рабочие документы.

Как в «ТаграС-Коннект» осуществляется поддержка пользователя в удаленном доступе?

Удаленный доступ в «ТаграС-Коннект» реализован для управления рабочим столом, диспетчером, панелью процессов и файловой системой для решения вопросов «прямо на глазах». Как это работает:

специалист поддержки с разрешения пользователя может удаленно подключиться к компьютеру для выполнения работ;
можно настроить доступ по паролю для подключения без запроса;
поддерживается подключение один ко многим и многие к одному - количество одновременных подключений ограничивается только пропускной способностью сети;
все сеансы регистрируются в отчетах, при необходимости осуществляется запись.

Зачем в «ТаграС-Коннект» реализована возможность удаленной поддержки?

Поддержка удаленных пользователей систем 1С влечет множество эффектов:

существенное ускорение техподдержки и взаимопомощи между коллегами;
экономия на средствах удаленного доступа;
учет работ, выполненных удаленно, доказательная база оказанных услуг;
возможность подключиться к рабочему компьютеру из дома и наоборот.

Проекты

ТаграС-Коннект: сервис сопровождения и адаптации 1С-продуктов

Новости

12 августа 2022

«ТаграС-БизнесСервис» развивает качество сопровождения и адаптации 1С-продуктов

13 июля 2022

«ТаграС-БизнесСервис» совершенствует процесс сопровождения систем на базе 1С

12 апреля 2022

В дивизионах Холдинга «ТАГРАС» обсудили вопросы поддержки информационных систем 1С

Вакансии

Консультант 1С по регламентированному учету

Республика Татарстан

—

Опыт работы: от 1 года

—

Полная занятость, полный день

Обязанности:

сопровождение конфигураций 1С (подсистемы регламентированного учета, казначейство, бюджетирование)
обучение и консультирование пользователей по работе в системе, помощь в поиске ошибок
реализация методологии ведения бухгалтерского и налогового учета штатными средствами 1С
постановка задач для разработчика, технических заданий, разработка инструкций по работе системы; создание тестов для пользователей и пр.

Требования:

умение пользоваться консолью запросов, СКД
знание 1С: ERP/УПП/УХ/БП (подсистемы регламентированного учета, казначейство, бюджетирование)
знание законодательной базы в части бухгалтерского, налогового учета и составления отчетности

Условия:

оформление по ТК РФ
100% белая заработная плата
работа в стабильной, динамично развивающейся компании
возможность профессионального развития и карьерного роста
участие в интересных проектах
дружный коллектив профессионалов
сертификация за счет компании
социальный пакет (бонусы к значимым событиям, ДМС, санаторно-курортное лечение, путевки в ДОЛ, новогодние подарки детям и др.
уровень заработной платы обсуждается с кандидатом по результатам собеседования

Программист 1С

Республика Татарстан

—

Опыт работы: от 1 года

—

Полная занятость, полный день

Обязанности:

программирование, разработка в среде 1С (ЗУП, ДО, ERP, УПП, УАТ, ТОиР, УХ) в соответствии с техническим заданием
проведение первичного тестирования функционала
системная интеграция (web-сервисы, планы обмена)
работа с расширениями и с хранилищем данных
обновление нетиповых конфигураций

Требования:

знание систем 1С, понимание программных продуктов и их возможностей
знание языка запросов и СКД, управляемых форм
умение работать с расширениями, с хранилищем данных
умение выделять главное в большом объеме информации, расставлять приоритеты в списке задач
умение работать в команде
приветствуется наличие сертификатов 1С Профессионал/Специалист

Условия:

оформление по ТК РФ
100% белая заработная плата
работа в стабильной, динамично развивающейся компании
возможность профессионального развития и карьерного роста
участие в интересных проектах
дружный коллектив профессионалов
сертификация за счет компании
социальный пакет (бонусы к значимым событиям, ДМС, санаторно-курортное лечение, путевки в ДОЛ, новогодние подарки детям и др.
уровень заработной платы обсуждается с кандидатом по результатам собеседования

Консультант 1С ERP

Республика Татарстан

—

Опыт работы: от 1 года

—

Полная занятость, полный день

Обязанности:

сопровождение конфигураций на базе ERP в части производственного планирования и учета, управления МТО и закупками
обучение и консультирование пользователей по работе в системе, составлению отчетности
помощь пользователям в поиске ошибок
постановка задач для разработчика

Требования:

понимание производственных процессов предприятия
умение настраивать типовые механизмы продукта
умение пользоваться консолью запросов, СКД
настройка прав доступа
умение общаться с пользователями

Условия:

оформление по ТК РФ
100% белая заработная плата
работа в стабильной, динамично развивающейся компании
возможность профессионального развития и карьерного роста
участие в интересных проектах
дружный коллектив профессионалов
сертификация за счет компании
социальный пакет (бонусы к значимым событиям, ДМС, санаторно-курортное лечение, путевки в ДОЛ, новогодние подарки детям и др.
уровень заработной платы обсуждается с кандидатом по результатам собеседования

Назад к списку

Нужна консультация?

Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос

Задать вопрос