В 2023 «БС-Платформа» перешла на новое поколение «ТаграС-Коннект». Приложение изменилось внешне, стало удобным и понятным в управлении. Специалисты исправили ошибки и улучшили стабильность работы. «ТаграС-Коннект» теперь кроссплатформенное приложение, работает на любой операционной системе, в том числе на Linux.
Стартовали работы по внедрению цифрового меню, которое расширит возможности самообслуживания и техподдержки. Пользователем станет проще взаимодействовать с информационной системой.
На 2024 год компания запланировала изменения при взаимодействии пользователей и специалистов в системе в рамках заявок и обращений, которые затронут не только сами процессы, но и текущие регламенты.
С 2023 года все заказчики и подрядчики по сопровождению систем 1С используют «ТаграС-Коннект». Информационная система объединила более 2 500 пользователей.
При фактическом увеличении пользователей и приемке более сложных ИС специалисты Центра компетенций 1С в 4 раза сократили привлечение сторонних подрядчиков на сопровождение систем Холдинга на платформе 1С.
В 2023 году с помощью «ТаграС-Коннект»:
- обработали около 80 439 обращений пользователей, что на 17% больше, чем в 2022 г.;
- зарегистрировали 18 934 заявки на изменение и обслуживание систем 1С что на 9% чем в 2022 г.
Самыми активными стали коллеги из «ТНГ-Групп» и «ТМС групп», они направили больше всего обращений и заявок.