Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
 ТАГРАС-БИЗНЕССЕРВИС
Готовое решение для создания
корпоративного сайта
+7 8553 31-28-31
Подать заявку
Компания
  • О компании
  • Структура
  • Проекты
    • Автоматизация
    • Цифровизация
  • Свидетельства и сертификаты
  • Достижения
Услуги
  • Бухгалтерия и налоги
    • Бухгалтерское и налоговое сопровождение
  • Деловые поездки
    • Организация и управление командировками
    • Оптимизация затрат на командировки
  • Инжиниринг и системная интеграция
    • Автоматизация системы управления
  • Информационная безопасность
    • Осведомленность персонала
    • Защита от киберугроз
    • Управление документацией
  • Кадровое администрирование
    • Оформление трудовых отношений
  • Коммуникации и продвижение
    • Контент-маркетинг и PR
  • Компетенции 1С
    • Внедрение и сопровождение систем 1С
  • Цифровая трансформация
    • Цифровизация системы управления
Пресс-центр
  • Новости
  • Публикации
Карьера
  • Кадровая политика
  • Вакансии
Контакты
г. Альметьевск, ул. Чернышевского, 47А
+7 8553 31-28-31
 ТАГРАС-БИЗНЕССЕРВИС
Компания
  • О компании
  • Структура
  • Проекты
    • Автоматизация
    • Цифровизация
  • Свидетельства и сертификаты
  • Достижения
Услуги
  • Бухгалтерия и налоги
    • Бухгалтерское и налоговое сопровождение
  • Деловые поездки
    • Организация и управление командировками
    • Оптимизация затрат на командировки
  • Инжиниринг и системная интеграция
    • Автоматизация системы управления
  • Информационная безопасность
    • Осведомленность персонала
    • Защита от киберугроз
    • Управление документацией
  • Кадровое администрирование
    • Оформление трудовых отношений
  • Коммуникации и продвижение
    • Контент-маркетинг и PR
  • Компетенции 1С
    • Внедрение и сопровождение систем 1С
  • Цифровая трансформация
    • Цифровизация системы управления
Пресс-центр
  • Новости
  • Публикации
Карьера
  • Кадровая политика
  • Вакансии
Контакты
     ТАГРАС-БИЗНЕССЕРВИС
    Компания
    • О компании
    • Структура
    • Проекты
      • Автоматизация
      • Цифровизация
    • Свидетельства и сертификаты
    • Достижения
    Услуги
    • Бухгалтерия и налоги
      • Бухгалтерское и налоговое сопровождение
    • Деловые поездки
      • Организация и управление командировками
      • Оптимизация затрат на командировки
    • Инжиниринг и системная интеграция
      • Автоматизация системы управления
    • Информационная безопасность
      • Осведомленность персонала
      • Защита от киберугроз
      • Управление документацией
    • Кадровое администрирование
      • Оформление трудовых отношений
    • Коммуникации и продвижение
      • Контент-маркетинг и PR
    • Компетенции 1С
      • Внедрение и сопровождение систем 1С
    • Цифровая трансформация
      • Цифровизация системы управления
    Пресс-центр
    • Новости
    • Публикации
    Карьера
    • Кадровая политика
    • Вакансии
    Контакты
      +7 8553 31-28-31
      Заказать звонок
      E-mail
      tbs@tagras.ru
      Адрес
      г. Альметьевск, ул. Чернышевского, 47А
      Режим работы
      Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
       ТАГРАС-БИЗНЕССЕРВИС
      Телефоны
      +7 8553 31-28-31
      Заказать звонок
       ТАГРАС-БИЗНЕССЕРВИС
      • Компания
        • Компания
        • О компании
        • Структура
        • Проекты
          • Проекты
          • Автоматизация
          • Цифровизация
        • Свидетельства и сертификаты
        • Достижения
      • Услуги
        • Услуги
        • Бухгалтерия и налоги
          • Бухгалтерия и налоги
          • Бухгалтерское и налоговое сопровождение
        • Деловые поездки
          • Деловые поездки
          • Организация и управление командировками
          • Оптимизация затрат на командировки
        • Инжиниринг и системная интеграция
          • Инжиниринг и системная интеграция
          • Автоматизация системы управления
        • Информационная безопасность
          • Информационная безопасность
          • Осведомленность персонала
          • Защита от киберугроз
          • Управление документацией
        • Кадровое администрирование
          • Кадровое администрирование
          • Оформление трудовых отношений
        • Коммуникации и продвижение
          • Коммуникации и продвижение
          • Контент-маркетинг и PR
        • Компетенции 1С
          • Компетенции 1С
          • Внедрение и сопровождение систем 1С
        • Цифровая трансформация
          • Цифровая трансформация
          • Цифровизация системы управления
      • Пресс-центр
        • Пресс-центр
        • Новости
        • Публикации
      • Карьера
        • Карьера
        • Кадровая политика
        • Вакансии
      • Контакты
      Подать заявку
      • +7 8553 31-28-31
        • Телефоны
        • +7 8553 31-28-31
        • Заказать звонок
      • г. Альметьевск, ул. Чернышевского, 47А
      • tbs@tagras.ru
      • Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00

      Ильяс Бадретдинов, «ТаграС-Бизнес Тревел»: Рынок делового туризма не рухнул. Он трансформируется

      Главная
      —
      Пресс-центр
      —
      Публикации
      —Ильяс Бадретдинов, «ТаграС-Бизнес Тревел»: Рынок делового туризма не рухнул. Он трансформируется
      25.04.2022

      Интервью исполнительного директора агентства делового туризма «ТаграС-Бизнес Тревел» порталу «Бизнес Online» — о трансформации рынка под влиянием санкций, запросе компаний на оптимизацию тревел-бюджетов и принципах эффективной организации корпоративных командировок в режиме одного окна.

      Ильяс Батретдинов_2.jpg

      АГЕНТСТВО ДЕЛОВОГО ТУРИЗМА — ПРОДУМАННЫЙ ПРОЕКТ

      — Ильяс Ирекович, ТАГРАС — крупнейший и признанный бренд на рынке нефтегазового сервиса. Как случилось, что деловой туризм стал одним из бизнес-направлений холдинга?

      — Рынок классического нефтегазового сервиса волатильный в последние годы, он подвержен влиянию множества внешних и внутренних факторов. Достаточно посмотреть, что происходит с котировками на сырье и объемами нефтедобычи. В то же время в отрасли постоянно совершенствуются технологии, появляются новые цифровые продукты и решения, которые можно и нужно тиражировать.

      Перед дивизионами холдинга поставлена задача диверсифицировать бизнес как в рамках существующих мощностей в привычных и смежных направлениях, так и на абсолютно новых перспективных рынках. Расширение профиля деятельности — тренд. Мы видим, как ему следуют компании в разных отраслях. Например, в банкинге, IT*, телекоммуникациях… Обладая компетенциями, технологиями и сервисами или покупая их, они выходят за рамки базовой деятельности и формируют для пользователей целые экосистемы.

      ТАГРАС объединяет разнопрофильные производственные и сервисные дивизионы. Это многотысячный коллектив с хорошо развитой культурой междивизионального взаимодействия, опытом реализации совместных сложных b2b**-проектов. За последние годы в холдинге появился пул уникальных компетенций и решений, с которыми можно работать не только в нефтегазовом сервисе. Так что агентство делового туризма — взвешенный проект, продуманный с точки зрения экономики, компетенций и запросов рынка.

      — В создании нового бизнес-направления, получается, опирались в том числе на опыт коллег?

      — Безусловно. Опирались и на внешние успешные практики, и на внутренние. Например, использовали опыт Центра командировок на базе дивизиона «ТМС групп». В дивизионе «ТаграС-Бизнес Сервис» заимствовали решения для финансовой аналитики и оптимизации командировочных затрат и в целом компетенции. Ведь «ТаграС-Бизнес Сервис» — крупнейший в ПФО аутсорсер по бухгалтерскому обслуживанию предприятий, кадровому администрированию и комплексной автоматизации бизнес-процессов. Получить экспертизу таких специалистов в малом и среднем бизнесе на старте проекта — уже ключевое преимущество.

      Таграс-Бизнес Тревел.jpg

      БОЛЬШИНСТВО СОБСТВЕННИКОВ НЕ ЗНАЮТ, ВО СКОЛЬКО ИХ БИЗНЕСУ ОБХОДЯТСЯ ДЕЛОВЫЕ ПОЕЗДКИ СОТРУДНИКОВ

      — «ТаграС-Бизнес Тревел» начал работать около года назад. Как считаете, время было выбрано удачно? Имею в виду ограничения авиаперелетов из-за пандемии, затем — обострение геополитической ситуации…

      — Время непростое, согласен. Но любой кризис порождает возможности. Решение о запуске нового бизнес-направления в холдинге было принято в апреле 2021 года, и уже в июне мы стартовали. То есть мы были готовы к вызовам и ограничениям пандемии, понимали, как с ними справиться. Пандемия, кстати, породила еще один тренд, который сработал нам на руку, — с рынка стали уходить тревел-агентства и авиакассы. Мы достаточно быстро смогли не только принять на обслуживание их клиентов, но и привлечь квалифицированные кадры.

      — А по каким именно причинам с рынка начали уходить игроки?

      — Из-за сложной эпидемиологической и экономической ситуации в последние 2–3 года индустрия деловых поездок в целом испытывает большие трудности. Речь идет о компаниях, специализирующихся на пассажирских перевозках, оформлении авиа- и ж/д билетов, бронировании гостиниц, транспорта и пр. Проблемы есть и с доступом к финансированию, в том числе к банковским кредитам и банковским гарантиям. Деловой туризм — это очень высокооборотный бизнес. Если не хватает оборотных средств и возникает кассовый разрыв, моментально закрывается доступ к глобальным системам бронирования. Компании вынуждены повышать сервисные сборы и переходить на авансовую систему платежей. А это уже ведет к росту затрат клиентов, которые в свою очередь заинтересованы в оптимизации расходов. По причине недофинансирования и недоинвестиций страдает и сервисная составляющая бизнеса. У небольших игроков не отлажены и не автоматизированы бизнес-процессы. А клиент хочет решать свои задачи не только экономически целесообразно, но и быстро, желательно в режиме онлайн.

      — У «ТаграС-Бизнес Тревела» проблем с оборотными средствами и автоматизацией нет?

      — «ТаграС-Бизнес Тревел» — структурное подразделение крупного производственно-сервисного холдинга, ресурсы есть. В основе же предложения для клиентов лежит собственный онлайн-продукт «Сокол», функционал которого настраивается под конкретного клиента. С точки зрения пользователя все процессы букинга и получения закрывающих документов качественно выстроены, интуитивно понятны и автоматизированы. Решение позволяет полностью анализировать поездки: контролировать передвижение конкретных сотрудников, то, в каких регионах они бывают, какими авиакомпаниями чаще пользуются, во сколько обходятся командировки и так далее. Ведь сегодня, например, при бронировании стоимость билета на одно и то же направление и даже на один и тот же рейс может существенно отличаться.

      Практика показывает, что большинство собственников и топ-менеджеров не имеют представления, во сколько их бизнесу обходятся деловые поездки сотрудников. А детальная аналитика позволяет в том числе выявить резервы для экономии и оптимизации тревел-бюджета. В среднем экономический эффект сотрудничества для наших клиентов составляет 15–25 процентов.

      — В свете ухода ряда западных сервисов качественного букинга на российском рынке фактически не стало…

      — Верно. И это лишь добавляет актуальности нашему решению. Отмечу, что оно позволяет эффективно использовать и трудовые ресурсы. К примеру, на крупных промышленных предприятиях с многотысячными коллективами командировки, вахты и прочие служебные поездки курируют целые отделы. Они ежедневно могут организовывать поездки 50 и более сотрудников. И любое перебронирование или отмена выливается для бухгалтерии в ворох бумаг.

      Ильяс Батретдинов.JPG

      ЦЕЛЬ — РАСТИ НА ВНЕШНЕМ РЫНКЕ

      — Как работаете с клиентами?

      — Мы очень гибкие в ценообразовании. Клиенты могут выбрать одну из трех схем взаимодействия: авансовые платежи, отсрочка на 7–14 дней и постоплата по факту оказания услуг. Именно от срока оплаты услуг зависит размер сервисного сбора. При авансовой схеме он может даже равняться нулю.

      — А в части программного продукта и обслуживания?

      — Здесь тоже есть несколько моделей. Клиент может полностью находиться на нашем обслуживании, тогда весь функционал по бронированию и сопровождению командировок по заявкам клиента выполняют наши штатные операторы. Вторая модель — клиент разворачивает платформу «Сокол» на своей стороне, работу в системе осуществляют сотрудники клиента. Предварительно мы проводим обучение, а на этапе использования консультируем и технически поддерживаем. Третья модель — имплант-офис — предполагает, что агент «ТаграС-Бизнес Тревела» обслуживает командировки и служебные поездки в системе на территории клиента, но при этом не оформляется в штат клиента. Так клиент опять-таки эффективно использует трудовые ресурсы и экономит, например, на фонде оплате труда и налогах.

      Тарифы, варианты обслуживания и оплаты гибкие. Они позволяют нам активно наращивать клиентскую базу. Мы ежемесячно прирастаем по количеству клиентов и объему операций. Спрос на деловые поездки стабильный.

      — Сколько клиентов в портфеле?

      — Сейчас обслуживаем более 70 предприятий из разных отраслей: нефтегазодобыча и нефтесервис, оборонно-промышленный комплекс, машиностроение… В целом работаем с любым бизнесом без привязки к отрасли.

      — В объеме заказов доля нефтесервиса существенна? С учетом того что агентство — структурная единица нефтесервисного холдинга…

      — Прямо сейчас менее 30 процентов. В этой части наш портфель диверсифицирован. Мы обслуживаем все дивизионы холдинга, но цель расти именно на внешнем рынке была поставлена в самом начале.

      — Даже с учетом нестабильности и глобальной трансформации рынка?

      — Трансформация действительно происходит. По оценкам и прогнозам экспертов, в первом полугодии 2022 года авиаперевозки в стране сократятся на 20 процентов, а цена авиабилетов возрастет на 50 процентов. Спрос сместится в сторону железнодорожных перевозок.

      Что касается направлений, идет переориентация спроса с Европы на страны Ближнего Востока, на поездки внутри России. Из-за западных санкций бизнес активно ищет новых партнеров для замещения импортных товаров и комплектующих. То есть нельзя сказать, что рынок делового туризма рухнул. Трансформируется, да. Но критичных просадок в части спроса мы не ожидаем. Объемы маленьких агентств перераспределяются между крупными игроками.

      ПРИОРИТЕТЫ КЛИЕНТОВ — КАЧЕСТВЕННЫЙ СЕРВИС И АНАЛИТИКА ДАННЫХ

      — Ильяс Ирекович, в сфере делового туризма какие ключевые запросы и требования клиенты предъявляют к обслуживанию и решениям?

      — По сервису я уже говорил: все заточены на скорости выполнения операций и гибком ценообразовании, учитывающем нюансы и объемы бизнеса. Что касается продуктов и решений, то помимо базового функционала клиенты смотрят на качество и возможности аналитики: кто как часто и куда летает, сколько тратит, где идет переплата, на чем можно сэкономить и так далее. Решения в том числе по планированию командировок и деловых поездок сейчас должны приниматься очень оперативно. Так что наличие такой аналитики в арсенале компании становится реальным конкурентным преимуществом.

      — Вы сказали, что фокусируетесь прежде всего на внешнем рынке. Какие стоят задачи?

      — Сейчас мы активно инвестируем в развитие нашего решения в части функционала и возможностей аналитики. Наращиваем клиентскую базу, заходим в перспективные регионы Поволжья. На горизонте месяца планируем открыть представительства в Уфе и Ижевске, возможно, чуть позже в Перми.

      Задача — к 2024 году войти в десятку крупнейших тревел-компаний России в сегменте делового туризма. За счет выгодного географического положения внутри страны, а также ресурсов и компетенций холдинга изначально наши процессы обходятся дешевле, чем у конкурентов, скажем, в Москве. Так что задача вполне решаемая.

      СПРАВКА

      ООО «ТаграС-Бизнес Тревел» — агентство делового туризма, созданное в 2021 году. Входит в дивизион «ТаграС-Бизнес Сервис» холдинга «ТАГРАС».

      Агентство оказывает полный комплекс услуг для организации корпоративных командировок и деловых поездок. В клиентском портфеле — более 70 предприятий из разных отраслей и регионов Российской Федерации. Региональные представительства работают в Москве, Казани, Альметьевске, Набережных Челнах и Ульяновске.

      Интервью порталу «Бизнес Online»

      Назад к списку
      • Новости
      • Публикации
      Компания
      О компании
      Структура
      Проекты
      Свидетельства и сертификаты
      Достижения
      Услуги
      Бухгалтерия и налоги
      Деловые поездки
      Инжиниринг и системная интеграция
      Информационная безопасность
      Кадровое администрирование
      Коммуникации и продвижение
      Компетенции 1С
      Цифровая трансформация
      Пресс-центр
      Новости
      Публикации
      Карьера
      Кадровая политика
      Вакансии
      +7 8553 31-28-31
      tbs@tagras.ru
      г. Альметьевск, ул. Чернышевского, 47А
      © 2023 ТАГРАС-БИЗНЕССЕРВИС
      Политика конфиденциальности
      разработчик ООО «СИТ»